目前翼支付账户可通过网上、营业厅付款充值、渠道POS充值点多种方式充值
<1> 网上充值
网银充值
登陆http://www.114mall.com.cn/，点击“充值”菜单，输入充值金额，选择“网银充值”选项，选择使用的银行，点击提交
跳转到用户指定的银行网银页面，按照银行网银提示进行操作，完成充值
电信充值付费卡充值
登陆http://www.114mall.com.cn/，点击“充值”菜单，输入充值金额，选择“电信充值付费卡充值”选项，点击提交
跳转到充值付费卡充值页面，输入充值付费卡密码，完成充值
使用商盟卡充值
登陆
http://www.3m3w.com/，输入翼支付手机号码、充值金额、商盟便民卡卡号、便民卡密码，点击充值跳转到商盟便民卡充值付费卡充值页面，输入充值付费卡密码，完成充值
<2> 线下充值
营业厅充值
到电信营业厅为您的翼支付账户充值
渠道充值
到电信营业厅为您的翼支付账户充值
商盟服务网点
到浙江商盟指定的服务网点使用商盟便民卡为您的翼支付账户充值
补换卡
当您的翼支付卡片丢失、损坏或者您想更换一张新的翼支付卡时，请携带本人身份证明等有效证件到电信营业厅办理补换卡业务。您只需要支付更换UIM卡的工本费用。
销户
已申请翼支付卡的用户,本人携带有效身份证件原件到营业厅销户
已申请翼支付卡的用户，可通过以下方式进行销户：
（1）销户时必须翼支付账户余额为零，当翼支付账户余额不为零时，无法进行销户
（2）非正常的状态（申请停机、欠费停机）不能操作销户
（3）在申请销户前，必须确保账户没有未完成交易，同时需要提醒客户，销户后之前的交易无法进行退款操作，如果需要，请与商户协商
（4）账户销户以后，所有针对该账户的历史帐务信息，客户无法通过系统查询
（5）已申请翼支付卡的用户，若要进行销户，将关闭翼支付卡上所有其它行业、公众应用的电子钱包，且不退换电子钱包余额，请用户在销户前至行业、公用应用的电子钱包运营商销户退款
余额查询
查询翼支付账户余额
网上：登陆翼支付网站http://www.114mall.com.cn/或http://www.zj.ct10000.com/，查询余额
历史交易记录查询
翼支付账户历史交易记录查询
网上：登陆翼支付网站http://www.114mall.com.cn/或http://www.zj.ct10000.com/，查询历史交易记录（最长可查询三个之内的交易记录）
翼支付密码管理
| 登陆密码 |
登陆翼支付网站http://www.114mall.com.cn/时使用 |
按通行证账号的修改密码流程
1、网站修改
2、短信修改 |
按通行证账号的密码充值流程
1、登陆网站点击“忘记密码”进行密码重置
2、短信重置 |
| 语音查询密码 |
通过IVR语音方式查询翼支付账户余额，交易历史记录时使用 |
1、网站修改
2、通过IVR电话语音方式修改 |
1、网站重置
2、通过客服电话方式重置 |
| 支付密码 |
通过IVR、SMS、WAP、STK、web进行账户支付相关操作时使用 |
登陆翼支付网站修改 |
1、客服重置：通过本机拨打114，验证客户身份证号、姓名和开户日期，进行支付密码重置；
2、网站重置：用户登录翼支付网站回答密码保护问题，进行支付密码重置。 |
特约商家
| 商家名称 |
地 址 |
联系电话 |
| 联华超市孩儿巷店 |
孩儿巷155-1号 |
87556090 |
| 太子楼大酒家 |
延安路205号（2-6） |
87087122 |
| 香江蕉叶咖喱屋 |
湖滨路5号 |
87033200 |
| 澳门街风味餐厅 |
延安路90号 |
87033200 |
| 西湖18会所餐厅 |
平海路53号友好饭店20楼 |
87077888转1800 |
| 超级牛排 |
定安路27号二楼 |
87069333 |
| 太古咖啡馆 |
南山路184好-1号 |
87070139 |
| 话机世界众泰元通一店 |
延安路511号地下一层 |
85106601 |
| 老凤祥解放店 |
解放路184号 |
87065891 |
| 幽兰美妍.杭州大厦店 |
杭州大厦B座8楼 |
13306506919 |
| 卜家野鱼馆.莫干山路店 |
莫干山路209号 |
88172233 |
| 丁哥黑鱼馆（吴山店） |
高银街176号 |
87032902 |
| 春天燕园.武林路店 |
武林路427号 |
85062005 |
| 武林药店.武林路店 |
武林路438号 |
85156142 |
| 顶峰茶业.体育场路店 |
体育场路16号 |
85096460 |
| 杭州大酒店商务会所 |
延安路546号杭州大酒店7楼 |
85166888 |
| 豪尚豪 |
解放路206号 |
87036759 |
| 水间道 |
浙江红楼大酒店四楼 |
85866606 |
| 杭州诗丽堂美容美体圣都店 |
西溪路17-32号 |
88370067 |
| 杭州诗丽堂美容美体朝辉店 |
河东路155号 |
85335617 |
| 杭州诗丽堂美容美体施佳桥店 |
星都嘉苑3-5 |
28924558 |
| 杭州诗丽堂美容美体凤翔店 |
凤起路384号7楼 |
85063174 |
| 杭州亚都食品有限公司大关店 |
杭州市新香积寺路311号 |
88030042 |
| 杭州亚都食品有限公司庆春店 |
杭州市庆春路49号 |
87049106 |
| 杭州亚都食品有限公司武林店 |
杭州市体育场路297号 |
85177681 |
| 杭州亚都食品有限公司宝善店 |
杭州市体育场路85-1号 |
85182315 |
| 杭州亚都食品有限公司翠苑店 |
杭州市文一路230号 |
28972837 |
泉心宠爱 |
竞舟路山水人家商铺124号 |
13777583073 |
| 杭州宜康便利连锁发展有限公司 |
劳动路170号 |
87910000 |
| 杭州市下城区国色天香花店 |
文晖路220号 |
13738010328 |
| 滨虹花店 |
文三西路310号 |
13735533621 |
| 佐登妮丝美容护肤 |
中山北路201-205号 |
13858152605 |
| 浙江奥斯卡电影大世界 |
杭州市龙游路39号 |
87084750 |
| 枫林晚书店书立方店 |
杭州紫荆花路405号 |
88062305 |
| 物美超市西城广场店 |
文二西路西城广场 |
8008571849 |
| 物美超市文一店 |
文一路298号 |
8008571849 |
| 物美超市下沙店 |
下沙经济开发区4号路5号路口 |
8008571849 |
| 杭州五丰冷食有限公司 |
江城路551号（解百超市斜对面） |
86809634 |
| 大华元水果超市 |
凤起路302 |
87049921 |
| 佐登妮丝朝晖店 |
朝晖路金度华庭5栋CS-5号 |
85453125 |
| 佐登妮丝潮王店 |
潮王路236号（银地大厦一楼） |
88397556 |
| 佐登妮丝平海店 |
中山中路495号 |
87024677 |
| 朵莉诗美容 |
朝晖路182号1号楼110A |
85303211 |
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